優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實踐與成效

    隨著社會的快速發(fā)展，競爭的加劇，人們的心理壓力也在不斷加大，出現(xiàn)各種異常精神活動的個體逐漸增多，這已成為一個沉重的社會負擔。我院作為一所半封閉式的精神病?？漆t(yī)院，長期收治各類精神障礙的患者。隨著患者的不斷增加，如何更加有效、可持續(xù)性的推進護理工作開展？這是我院護理工作者長期研究、討論的重點。
    2011年11月，我國衛(wèi)生部頒發(fā)關(guān)于《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）》就指出：我國護理事業(yè)發(fā)展狀況、存在的問題和面臨的形勢與挑戰(zhàn)……各級各類醫(yī)院以實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動為抓手，推行以改革護理服務(wù)模式、落實責任制整體護理為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，臨床護理服務(wù)質(zhì)量顯著提高。對此，我院結(jié)合自身情況，針對性的制定、出臺了一系列關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的措施。
    為了從深層次引導(dǎo)護士進行理念和行為的變革，科室利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、晨會、護理工作會議等多種形式進行宣傳教育，讓護士明白開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動是讓護理回歸本位的措施，強化護理人員的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，激發(fā)護士工作熱情。護士是完成護理服務(wù)的主體，在對精神病患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時對護理人員實行人性化的關(guān)懷管理，充分調(diào)動護理人員的積極性，使其創(chuàng)造性的開展實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
    從患者入院開始，直至康復(fù)出院的每個階段，責任護士根據(jù)每位患者的病情，制定了以督促和指導(dǎo)患者有利于康復(fù)的健康宣教。通過集體小講課、個別指導(dǎo)、電視媒體、宣傳欄等形式，不僅加強和指導(dǎo)患者訓(xùn)練和學(xué)習(xí)社交能力，還將精神殘疾程度降至最低，最大限度的發(fā)揮現(xiàn)有的社會能力，更是從日常生活中來幫助患者日后更好的回歸社會、家庭。
    入院初期患者經(jīng)過評估，責任護士會積極爭取家屬和患者的配合與支持，同時建立起良好的護患關(guān)系，針對每位患者的不同病情，制定適用于患者的健康教育。對接觸良好，自知力完整的患者進行詳細的環(huán)境、病情、用藥、及病區(qū)制度等方面的宣教，對無自知力，不合作者，則對其家屬進行詳細講解，待患者逐漸恢復(fù)后，根據(jù)病情逐步宣講康復(fù)知識。由于健康宣教需反復(fù)進行的特點，責任護士從每天晨起洗漱開始，一步一步耐心的指導(dǎo)患者如何料理個人衛(wèi)生、整理好自己的床單位，床頭柜內(nèi)的物品放置有序，保持日常生活用品的清潔等。通過日常生活行為的訓(xùn)練，讓患者養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，不僅可以提高患者的生活自理能力，同時也讓患者體驗到勞動帶來的樂趣，消除了長期住院生活的無聊，加速疾病康復(fù)。
    住院期間患者的精神癥狀基本得到控制，根據(jù)病人年齡文化程度及個人愛好等開展了體操、健身操、麻將、讀書等活動；每逢重大節(jié)假日為病人組織茶話會，為其提供豐富的水果、食品，讓病人感受到節(jié)日、家的溫暖。鍛煉身體的同時，性格也變得更加開朗，更愿意與人溝通，提高患者與患者之間的社交能力。讓患者能正確地認識和對待疾病，積極主動地參與治療活動，幫助患者消除心理障礙和改變不良行為。
    當患者已達康復(fù)，繼續(xù)加強對患者的健康宣教和隨訪，告訴患者堅持服藥，掌握自我調(diào)控技巧，定期來醫(yī)院復(fù)診，遵醫(yī)囑按時按量的服藥，如發(fā)現(xiàn)疾病及時就醫(yī)。
    通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，護理質(zhì)量明顯提高，取得較好效果。在今后的工作中，我們不僅僅為患者創(chuàng)造良好的休養(yǎng)環(huán)境，要繼續(xù)加強和深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，探索和理解每位精神障礙患者的心理活動，做出正確的護理評估，找出正確的護理目標，實施有效的護理措施，開展有針對性的心理護理。